Política de Privacidade

A ZyonHub coleta dados fornecidos diretamente pelo usuário durante:

• cadastro na plataforma;
• utilização das funcionalidades;
• utilização dos módulos contratados (orçamentos, e outros disponibilizados futuramente);
• suporte técnico;
• comunicação com a empresa;
• utilização do site.

Os dados coletados poderão incluir:

• nome;
• e-mail;
• telefone (WhatsApp);
• informações comerciais do negócio;
• logotipo da empresa;
• dados inseridos nos orçamentos (incluindo nome, e-mail e telefone de clientes finais);
• histórico de utilização da plataforma;
• endereço IP;
• informações de navegador e dispositivo (User-Agent).

A plataforma não possui como finalidade principal o armazenamento de CPF ou CNPJ de clientes finais.

Os dados são utilizados para:

• permitir o funcionamento da plataforma e autenticação de acesso;
• geração, envio e acompanhamento de orçamentos;
• comunicação operacional e suporte técnico;
• prevenção de fraudes e segurança da informação;
• cumprimento de obrigações legais;
• auditoria de ações e log de eventos de segurança (IP e User-Agent anonimizados após 90 dias);
• análise de desempenho e métricas de uso (somente com seu consentimento explícito).

A ZyonHub poderá utilizar dados de forma anonimizada para fins estatísticos e estratégicos.

A ZyonHub compartilha dados com terceiros estritamente quando necessário para a operação da plataforma:

• Gateway de pagamento externo — utilizado para processar assinaturas e cobranças. Dados como nome, e-mail e telefone do responsável pela conta podem ser compartilhados para viabilizar os pagamentos. O uso é informado e reconhecido no cadastro.
• Provedor de hospedagem em nuvem — com servidores localizados nos Estados Unidos. Os dados trafegam e são processados temporariamente nesses servidores durante a execução da aplicação. Esta transferência internacional é realizada com base na execução contratual (Art. 33, II da LGPD).
• Provedor de armazenamento de arquivos — utilizado para armazenar arquivos gerados pela plataforma (PDFs de orçamentos, logos). Esta transferência é realizada com base no legítimo interesse operacional e execução contratual (Art. 33, II da LGPD).
• provedores de e-mail transacional (para envio de notificações e orçamentos);
• autoridades públicas, mediante obrigação legal.

A ZyonHub não comercializa dados pessoais de usuários.

A plataforma e o site utilizam dois tipos de cookies:

• Cookies essenciais — necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico. Não exigem consentimento.
• Cookies de análise e rastreamento — como Google Analytics e ferramentas de marketing (Meta/Facebook). Somente carregados após consentimento explícito do usuário via banner de cookies.

O usuário pode aceitar ou rejeitar cookies de análise pelo banner exibido na primeira visita. A escolha é armazenada localmente e pode ser alterada limpando os dados do navegador. A rejeição de cookies não-essenciais não prejudica o acesso à plataforma.

O tratamento de dados pessoais pela ZyonHub ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD — Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para cookies de análise e rastreamento, coletado via banner de cookies.
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados, incluindo compartilhamento com gateway de pagamento externo, provedor de hospedagem e provedor de armazenamento de arquivos.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para logs de auditoria e registros de aceite de termos.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da conta e integridade da plataforma.

A ZyonHub adota medidas técnicas e administrativas de proteção de dados, incluindo:

• criptografia de senhas com Argon2id;
• tokens de autenticação com validade curta e rotação automática;
• comunicação exclusivamente por HTTPS;
• redação (redact) de dados sensíveis nos logs de aplicação;
• isolamento de dados entre contas (multi-tenancy com escopo por tenant).

Infraestrutura: A plataforma é hospedada em provedor de nuvem com servidores nos Estados Unidos. Arquivos gerados pela plataforma (PDFs, logos) são armazenados em provedor de armazenamento de arquivos com distribuição global. Ambas as transferências internacionais ocorrem com base na execução contratual (Art. 33 da LGPD).

Todavia, nenhum sistema é integralmente imune a ataques cibernéticos, invasões ou falhas técnicas. O usuário reconhece os riscos inerentes ao ambiente digital.

A ZyonHub aplica os seguintes prazos de retenção e exclusão de dados pessoais:

• Endereço IP e User-Agent em logs de auditoria: anonimizados automaticamente após 90 dias da coleta.
• Dados de clientes em orçamentos excluídos: nome, telefone e e-mail do cliente anonimizados automaticamente 90 dias após a exclusão do orçamento.
• Dados de usuários excluídos: nome, e-mail, telefone e senha anonimizados automaticamente 90 dias após o encerramento da conta.
• Backups: mantidos por até 30 dias. Após esse período, são sobrescritos automaticamente.

A anonimização substitui os dados pessoais por valores genéricos, preservando registros de auditoria sem identificar o titular.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• exclusão de dados quando aplicável;
• anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre compartilhamento com terceiros;
• revogação de consentimento.

Solicitações podem ser realizadas por e-mail em suporte@zyonhub.com.br. A ZyonHub responderá em até 15 dias corridos, conforme Art. 15 da LGPD. A ZyonHub poderá solicitar informações adicionais para confirmação de identidade.

O usuário é integralmente responsável:

• pelos dados inseridos na plataforma;
• pela legalidade das informações compartilhadas;
• pela obtenção de consentimentos necessários de terceiros (ex: dados de clientes finais inseridos em orçamentos);
• pela segurança de suas credenciais de acesso.

A ZyonHub não se responsabiliza por dados inseridos indevidamente pelos usuários.

A ZyonHub não será responsável por:

• danos indiretos, perda de negócios ou lucro cessante;
• perda de dados ou vazamentos causados por terceiros;
• falhas externas, ataques cibernéticos inevitáveis ou indisponibilidades temporárias.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da ZyonHub excederá os valores pagos pelo usuário nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento reclamado.

A ZyonHub poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma, e o usuário será solicitado a reler e aceitar a versão atualizada antes de continuar utilizando o serviço.

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP para resolução de eventuais controvérsias.

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

suporte@zyonhub.com.br

Assunto recomendado: "Direitos LGPD — [seu nome]". Prazo de resposta: até 15 dias corridos.