Termos de Uso

A ZyonHub é uma plataforma SaaS (Software as a Service) modular de gestão voltada a profissionais, micro e pequenas empresas e prestadores de serviços, disponibilizando atualmente o módulo ZyonHub Orçamentos para criação e gestão de propostas comerciais.

A plataforma poderá disponibilizar funcionalidades como:

• geração de orçamentos;
• gerenciamento de propostas;
• templates personalizados;
• compartilhamento via WhatsApp;
• envio por e-mail;
• geração de links públicos;
• catálogo de produtos;
• dashboard de gerenciamento;
• histórico de orçamentos;
• funcionalidades futuras adicionadas pela plataforma.

A ZyonHub poderá alterar, remover, limitar ou adicionar funcionalidades a qualquer momento, independentemente de aviso prévio.

Para utilização da plataforma, o usuário deverá realizar cadastro utilizando informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é integralmente responsável pela veracidade dos dados informados, pela confidencialidade de sua conta e senha e por toda atividade realizada em sua conta.

A ZyonHub poderá suspender ou excluir contas que:

• contenham informações falsas;
• violem estes Termos;
• pratiquem atividades ilícitas;
• utilizem a plataforma de forma abusiva;
• apresentem risco operacional, jurídico ou reputacional.

O acesso é pessoal e intransferível.

A plataforma poderá oferecer diferentes modalidades de planos, incluindo gratuitos e pagos. Os limites, recursos e funcionalidades de cada plano poderão variar conforme disponibilidade comercial vigente.

Plano Gratuito: até 3 orçamentos por mês; 1 usuário; 1 template incluso; envio por WhatsApp; aceite digital; link público do orçamento.

Plano Essencial — R$ 39,90/mês: 14 dias de teste grátis (somente no primeiro contrato); até 15 orçamentos por mês; 1 usuário; templates ilimitados; envio via WhatsApp e e-mail; aceite digital; histórico de 90 dias; catálogo de produtos; suporte por e-mail.

Plano Negócios — R$ 79,90/mês: orçamentos ilimitados; até 3 usuários inclusos; templates ilimitados; apresentação personalizada da empresa; envio via WhatsApp e e-mail; histórico ilimitado; catálogo de produtos; suporte por e-mail e WhatsApp; possibilidade de contratação de usuários adicionais por R$ 19,90/usuário adicional ao mês.

A ZyonHub poderá alterar preços, funcionalidades, limites, disponibilidade, recursos e estrutura dos planos. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas previamente pelos canais oficiais.

Os pagamentos poderão ocorrer de forma recorrente através de gateways terceirizados, incluindo o ASAAS. As modalidades disponíveis poderão incluir PIX e cartão de crédito. A ZyonHub não armazena dados completos de cartões de pagamento.

O usuário autoriza a cobrança recorrente conforme plano contratado. Em caso de inadimplência, a plataforma poderá suspender funcionalidades, limitar acesso, cancelar a conta ou remover benefícios do plano. O cancelamento solicitado pelo usuário poderá levar até 3 (três) dias úteis para processamento. Não há fidelidade mínima. Valores pagos não serão reembolsados proporcionalmente por períodos parcialmente utilizados, salvo disposição legal aplicável.

A ZyonHub busca manter elevado padrão de disponibilidade, podendo operar com disponibilidade média estimada de até 99%. Todavia, a plataforma não garante funcionamento ininterrupto, contínuo ou livre de falhas. Poderão ocorrer manutenções, indisponibilidades, atualizações, falhas de terceiros e interrupções temporárias.

O suporte poderá ocorrer em horário comercial, das 09h às 17h, em dias úteis. O prazo estimado de resposta poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis, conforme complexidade da solicitação.

A ZyonHub poderá realizar backups internos para fins operacionais, mantendo registros de até 30 (trinta) dias anteriores ao evento reportado. A plataforma não garante recuperação integral de dados, armazenamento permanente ou restauração individual específica.

O usuário é integralmente responsável pela manutenção de cópias próprias de documentos, orçamentos e informações relevantes. A ZyonHub não se responsabiliza por perda de dados, exclusões acidentais, falhas externas ou erros operacionais do usuário.

É proibido utilizar a plataforma para:

• atividades ilegais ou fraudulentas;
• envio de spam ou mensagens abusivas;
• engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades;
• tentativa de acesso indevido;
• distribuição de malware;
• uso automatizado não autorizado;
• compartilhamento indevido de contas;
• violação de direitos de terceiros.

A ZyonHub poderá suspender ou encerrar contas sem aviso prévio em caso de suspeita de uso indevido.

A ZyonHub atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia. A plataforma não se responsabiliza por negociações realizadas entre usuários e clientes finais, perda de vendas, lucro cessante, danos indiretos, falhas de integração, indisponibilidade do WhatsApp, e-mail, gateways ou serviços terceiros, erros de preenchimento de orçamentos, informações inseridas pelos usuários ou decisões comerciais tomadas com base na plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da ZyonHub excederá o valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento reclamado.

Todos os direitos relacionados à plataforma pertencem exclusivamente à CAKEWEB TECNOLOGIA LTDA, incluindo código-fonte, layout, interface, identidade visual, funcionalidades, fluxos, design, marca ZyonHub e materiais institucionais. É proibida a reprodução, cópia, modificação ou exploração sem autorização expressa.

Os dados inseridos por você na plataforma (como orçamentos, informações de clientes e modelos) permanecem de sua propriedade. A ZyonHub não reivindica direitos sobre seu conteúdo.

A ZyonHub poderá utilizar nome comercial, marca e logotipo do cliente para fins institucionais, como estudos de caso e divulgação de portfólio, mediante autorização expressa do cliente. O cliente poderá revogar essa autorização a qualquer momento pelos canais oficiais de suporte em suporte@zyonhub.com.br.

A ZyonHub poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, encerrar parcial ou integralmente suas atividades comerciais, funcionalidades, operações ou disponibilização da plataforma, inclusive em casos de encerramento das atividades empresariais, inviabilidade operacional, descontinuação do serviço, reestruturação comercial, força maior, caso fortuito, recuperação judicial ou falência.

Nessas hipóteses, a ZyonHub poderá suspender ou remover integralmente a plataforma, funcionalidades, bancos de dados, arquivos e conteúdos armazenados, sem obrigação de manutenção contínua dos serviços. O usuário declara ciência de que serviços digitais podem ser descontinuados. Recomenda-se que o usuário mantenha backups próprios e atualizados de todas as informações relevantes.

O usuário poderá solicitar cancelamento a qualquer momento. Após o cancelamento, funcionalidades poderão ser limitadas, dados poderão ser removidos definitivamente e acessos poderão ser encerrados.

A ZyonHub poderá encerrar contas que violem estes Termos, estejam inadimplentes, representem risco operacional ou utilizem a plataforma de maneira abusiva.

O tratamento de dados pessoais ocorrerá conforme a Política de Privacidade da plataforma e legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente do tratamento de dados necessário para funcionamento do serviço.

A ZyonHub poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A continuidade de utilização da plataforma após alterações será interpretada como concordância integral com a nova versão.

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP para resolução de quaisquer controvérsias relacionadas à utilização da plataforma, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

Dúvidas, solicitações ou comunicações poderão ser realizadas através do e-mail: suporte@zyonhub.com.br